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[討論]做服務業的心酸[複製鏈接]

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發表於 2014-1-12 10:43 AM|只看該作者
身為第一線服務人員,有時候就像是夾心餅乾一樣在客戶與老闆之間。我年年都被客訴,原因與樓主狀況類似,只能覺得無言.

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發表於 2014-1-12 12:24 PM|只看該作者
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做服務業是一種人生修行...這句話說的真好~可以磨練自己的脾氣和EQ,還有臨場反應!!

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發表於 2014-1-12 11:13 PM|只看該作者
小弟我也在服務業工作(進口車服務廠),常常遇到很無理頭得客人,但那又能怎樣呢?
雖然我們的薪水是由老闆發放的,但錢哪來的?當然是從顧客身上得來的,所以顧客就是我老闆,老闆要求什麼,只要在合理的範圍內,能配合得當然盡量配合,但還是有一些例外的顧客,過分的要求(已經超過我本身的權限)無法做到,0800客訴電話當你面前直接打,一通電話小弟我馬上被扣錢,雖然很不爽,但還是得服務,所以套句電影裡的話”人工作到底為了什麼?為了吃飯”!...
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發表於 2014-1-13 12:12 PM|只看該作者
業務就是做人所不能忍的  很累又很苦要往肚子裡吞的工作  但是也有很輕鬆 不過真的靠自己努力~  我也是過來人一起加油~~
若對尊貴或贊助會員有任何疑問,歡迎向我們查詢。我們的即時通或MSN: admin@eyny.com

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發表於 2014-1-13 05:03 PM|只看該作者
服務業真的是辛苦呢
如果薪水 很差的話 那就做心酸的





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spexcro2 該用戶已被刪除
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發表於 2014-1-14 01:05 AM|只看該作者
若新密碼無法使用,可能是數據未更新。請使用舊密碼看看。
雖然言語上的辱罵我也是領教過 忍受過 反擊過
遇到真的動手的客人..第一次閃過 我還反過來窕性再動手打我第二次
第二次攻擊過來 我不會閃開..再繼續窕性讓他打第三次.......很多人都認為我是白癡還是神經病吧?
通常我挨到第三下 我就開始反擊 被客訴的時候 我會說 我是因為自我防衛不得已動手,並要求掉閱監視器及報警告他........
...
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發表於 2014-1-14 01:05 PM|只看該作者
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你要習慣,花錢的是大爺,花錢的永遠部會當服務人員平平是人

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