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[討論]做服務業的心酸[複製鏈接]

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發表於 2013-9-21 11:23 PM|只看該作者
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做服務業是一種人生修行...這句話說的真好
可以磨練自己的脾氣和EQ,還有臨場反應
遇到愛殺價的客人可以適度給他一點方便
遇到奧客可以笑笑的接待他但是心裡其實想把他踹出去
當然還是會被客人氣到不行,但轉念一想
我要的只是他的錢,幹嘛跟他計較?
不過還是希望人要多點同理心!不是花錢就是大爺!
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發表於 2013-9-21 11:35 PM|只看該作者
本帖最後由 a841232000 於 2013-9-26 06:37 AM 編輯

服務業真的很辛苦
想當初我在做小7的時候也遇到很多奧客
但是也不是每一個客人都是如此啦!!
我也有遇過送我伴手禮的客人啊!!
我只能說好的客人讓你上天堂
壞的客人讓你進地獄啊!!!


服務業真的很辛苦
特別是現在不少人都會有一種花錢的是大爺的心態
...
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發表於 2013-9-22 12:09 AM|只看該作者
其實廣義的來說
幾乎每個行業都能稱得上服務業
只要有買方,賣方就得服務

我覺得這是好現象
大家應該都要把自己的工作
當成服務業來做
你服務別人,也會享受別人的服務
服務感覺好了,自然就願意多掏點錢
最起感覺不會差

長官只出嘴要求
這個各行各業都有
偶爾想想新產品
不也都是在各種客戶
...
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發表於 2013-9-25 06:22 PM|只看該作者
所以小弟不喜歡做服務業的道理就在這裡,每次都要戴著微笑的假面具迎接客人,而且還不能亂發脾氣,顧客至上,沒輒~

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罪i死神 該用戶已被刪除
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發表於 2013-9-25 10:19 PM|只看該作者
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本身也算是服務業的
出社會的第一份工作
雖然總是要把笑容掛在臉上,禮貌等等的也要注意
但是換個角度想
客人看到店員笑臉迎人的,心情不是也會跟著變好了嗎
至少能夠讓客人留下好印象囉




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發表於 2013-9-25 10:40 PM|只看該作者
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服務業替代性高
故工時長薪水低
只能說辛苦了
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發表於 2013-12-7 01:47 PM|只看該作者
服務業真的是很辛苦啊每天會遇到什麼樣的人也不知道,不過換個角度想能多看看人生百態其實也算不錯的經驗
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發表於 2013-12-7 02:04 PM|只看該作者
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我之前在豐原一間派店打工工作,有時候大節日會很多訂單導致現場會有買不到的客人,就會當場被客人訊罵一頓,說賣派沒有東西賣,但是這也不是我們的問題,每天有固定的量,一般人會先提早預訂,我們也需要顧品質,因為都是純手工,老闆說沒辦法做服務業就是要帶上你那騙人的面具
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發表於 2013-12-7 05:42 PM|只看該作者
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我聽我朋友說他是做房仲的業務~過程不用說了只要是沒底薪都會很辛苦~
但是我朋友像他上班時~ 有時候等個紅綠燈~ 別人要違規右轉 一直叭  他穿制服上班也只能默默讓路~讓了路對方還嗆他~ 他又只能道歉再道歉~   但我知道他是一位很講道理的但是他說業務真的有時候要忍人不能忍的事~
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bmw22446688 該用戶已被刪除
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發表於 2013-12-7 10:30 PM|只看該作者
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發表於 2013-12-8 08:57 AM|只看該作者
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我覺得服務業能做得好可以訓練一個人的情緒管理!
會面對到種種的客人,不僅觀察力要敏銳,要能因應顧客反應來說話、
要能掌握現況、分析顧客需求,腦筋更要動得快!
同時也要能言善道、還要具備實力派演技!
總之,服務業的角色要能做得好,人際關係將無往不利!
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發表於 2014-1-9 12:31 AM|只看該作者
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為了錢
很多事情都要吞下去
不過就是這樣
養成了現在的人動不動就客訴

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rivonchen 該用戶已被刪除
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發表於 2014-1-11 04:47 PM|只看該作者
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服務業真的很辛苦
別人放大假卻是服務業最忙的時候
連颱風天都是!!
以我最了解的百貨業來說
除了要看客人臉色,要看主管臉色,還要看樓管臉色(哈!我就是前樓管)
除了煩業績,忙進貨,還要擔心被樓管開罰單(哈!我就是很少開罰單的前樓管)
每天站12小時是家常便飯
三餐不定時也是當然的
最苦的是
領到的薪水永遠跟付出不成比例
...
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發表於 2014-1-11 09:54 PM|只看該作者
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現在的客人素質說真的也是很不好 動不動就把情緒往服務員身上出
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lecoq428 該用戶已被刪除
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發表於 2014-1-12 02:36 AM|只看該作者
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說真的 做服務業的酸與苦就在面對客人
但是講真的 現在這個年代 也只有服務業會賺的比一般行業還多薪水
個有利弊的

但是人活著就是要快樂 加油吧




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