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[分享]做服務業也是人,請客人有水準有教養一點[複製鏈接]

tomathome 該用戶已被刪除
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樓主
發表於 2011-1-30 04:01 PM|只看該作者|倒序瀏覽
憋很久了~
趁過年前來發洩一下

一間不大的玩具店,所看到的一些景象真想罵人

以下敘述只針對少數人,大部分的客人都是有禮貌的


1.
很多大人小孩,在翻商品時,跟炸掉沒兩樣
完全不會看完擺正或擺回去
翻動找商品是全部給您全部拿回出來看
然後全一起塞回去
是怎樣...
有些看完了有會隨手放在店裡其他地方
...
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ghostviv 該用戶已被刪除
頭香
發表於 2011-1-30 04:56 PM|只看該作者
我也做過服務業,在KTV上班
聽過最誇張的有把千元鈔 灑在地上
要女服務生去撿,同事看在千元小費的份上 還是撿了
只是挺受傷的
不過還是遇過很多很好的客人,服務起來很有成就感
互相尊重真的是很重要
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發表於 2011-1-30 07:33 PM|只看該作者
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服務業遇到這種事已經是司空見慣的了,
難道你進入社會不久?
服務業裡所當然得面對各式各樣的客人,
至於是怎麼樣的客人,就在考驗你的應變能力,以及如何去調適自己的心情,
就算心裡再怎麼OS,還是得以笑臉接待客人,
像以上這些情形,在百貨公司都很常見,
有些客人就是如此,你也不能說什麼,
我們要學的聰明點,客人要這樣是他的錯,讓旁觀的人更加鄙視罷了,
...
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  中學生(1000/4000)

TS TigerShark

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發表於 2011-1-30 10:47 PM|只看該作者
我也做過服務業

也被當狗一樣

所以我寧願要自尊

去當苦力

薪水比較高也有尊嚴

想當服務業就是要吐舌擺尾

自尊放家裡

臉皮地上採
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發表於 2011-1-30 11:49 PM|只看該作者
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把自己當成狗吧~
自尊放低一些~這樣你才不會那麼痛苦
幹這行的就是這樣~難免會被一些奧客糟蹋
但忍一忍就過去了....你不忍=與自己飯碗過不去...
忍一步海闊天空.....熬得過去就是你的.....




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發表於 2011-1-31 12:40 AM|只看該作者
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每辦法服務業就是這樣.eq還要高人一等重點是陪笑.不然被冠上服務態度不佳.就吃不完兜著走!
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發表於 2011-2-2 11:58 AM|只看該作者
如果瀏覽伊莉時速度太慢或無法連接,可以使用其他分流瀏覽伊莉,www01.eyny.com(02,03)。
人很難將心比心!這時就要試著怎麼去調適自己的心情了!
工作能力並不難學!只要模仿就會了!因為人本來就是模仿的動物了!
但成長與心態想法的成長卻是最難的!當你真的怎麼學會怎麼去看待這些事!
那人生上一些事你就會看開一些了!
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發表於 2011-2-2 12:32 PM|只看該作者
本帖最後由 wen730909 於 2011-2-2 12:33 PM 編輯

的確有漫多客人都缺乏素質

都認為花錢就是老大是大哥
還記得曾經做過KTV
KTV破壞或更亂都要多花一千元清潔費
結果曾經遇到一組客人
很聰明的把那些東西都塞在椅子裡面

讓我們沒注意到
甚至就是遇到那種把包廂用到很誇張那種
所以十啪手續費根本就不夠
...
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lin742655 該用戶已被刪除
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發表於 2011-2-2 01:29 PM|只看該作者
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jimmy147258369 該用戶已被刪除
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發表於 2011-2-2 02:08 PM|只看該作者
以下說的話可能不中聽
不喜歡的人請勿鞭的太用力

既然都說是"服務"業
那當然最重要的就是服務
你不能奢求每位客人都能跟你一樣
看完商品都能把它歸定位、弄掉東西還把它掛回去
(我不算是好客人,但我也都會歸定位)
既然你的工作就是服務
那把客人弄亂的東西歸定位
似乎也應該是你份內的工作

曾經有個從事服飾業很久的朋友
...
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Nowitzki Nowitzki

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發表於 2011-2-2 11:45 PM|只看該作者
現在認為有錢就是老大   但我可以感受到你的不開心  因為有的人就是白爛  愛裝自以為有錢就是老大

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發表於 2011-2-3 08:21 AM|只看該作者
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服務業是很吃力不討好的工作~
真的是很辛苦~
行行色色客人都會遇到~
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發表於 2011-2-3 08:52 AM|只看該作者
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大部分的客人應該還不錯啦
不過服務業就是這樣
據統計
好的消費經驗不一定會告訴別人
但壞的消費經驗平均會傳給12個人
所以只要沒處理好一個奧客,
就可能損失12個潛在客人
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shadow0719 該用戶已被刪除
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發表於 2011-2-3 12:14 PM|只看該作者
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tomathome



    現在本來就一堆自以為的消費者..認為我付錢我最大...理由一堆..問題一堆..是要注意消費者的想法沒錯..可是對方卻沒這樣想阿..當服務業就當作磨練心性的最大挑戰吧
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發表於 2011-2-3 07:07 PM|只看該作者
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不能同意你更多
沒水準的客人真的不少
我最討厭的就是老師
一付自己很了不起的樣子
做錯事還理直氣狀大小聲咧




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